(19)国家知识产权局 (12)实用新型专利 (10)授权公告 号 (45)授权公告日 (21)申请 号 202123414016.1 (22)申请日 2021.12.31 (73)专利权人 南京云设智能科技有限公司 地址 210000 江苏省南京市江北新区东大 路2号东南大学国家大学科技园A107、 A108、 A109、 A1 10 (72)发明人 吴春标　朱志安　陈捷　徐礼亮　 张健　 (74)专利代理 机构 南京瑞华腾知识产权代理事 务所(普通 合伙) 32368 专利代理师 胡海 (51)Int.Cl. F16M 11/04(2006.01) F16M 11/18(2006.01) F16M 11/22(2006.01) (54)实用新型名称 一种多功能客 服终端 (57)摘要 本实用新型公开了电子终端设备技术领域 的一种多功能客服终端， 包括箱体， 箱体的内部 滑动安装有安装板， 箱体的内部两侧均固定有固 定杆， 安装板滑动连接在两个固定杆上， 安装板 的顶部安装有安装座， 安装座的正面安装有显示 屏， 箱体的顶部开设有活动开口， 安装座位于活 动开口内， 安装座的顶部设有固定安装座的安装 机构， 安装座的底部固定有两个竖杆， 两个竖杆 的端部连接有连接板， 箱体的内底部固定安装有 升降电机， 升降电机的输出轴连接有竖直的丝 杆， 且连接板螺纹连接在丝杆上； 该客服终端的 显示屏便于收纳， 可减少灰尘附着， 减少清理频 率， 便于使用， 且整个机体便于移动， 方便固定， 功能多样， 易于使用。 权利要求书1页 说明书4页 附图4页 CN 217356191 U 2022.09.02 CN 217356191 U 1.一种多功能客服终端， 包括箱体， 所述箱体的内部滑动安装有安装板， 所述箱体的内 部两侧均固定有固定杆， 所述安装板滑动连接在两个固定杆上， 所述安装板的顶部安装有 安装座， 所述安装座的正面安装有显示屏， 其特征在于， 所述箱体的顶部开设有活动开口， 所述安装座位于活动开口内， 所述安装座的顶部设有固定安装座的安装机构， 所述安装座 的底部固定有两个竖杆， 两个所述竖杆 的端部连接有连接板， 所述箱体的内底部固定安装 有升降电机， 所述升降电机的输出轴连接有竖直的丝杆， 且所述连接 板螺纹连接在丝杆 上。 2.根据权利要求1所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 所述安装板的顶部开设有 安装槽， 所述安装座位于安装槽内， 所述安装板的顶部一侧固定有背支撑板， 所述安装板顶 部另一侧滑动连接有紧固板， 所述紧固板的顶部设有卡板， 且所述卡板卡进安装座的侧 面 内， 所述安装板的顶部转动连接有调节螺栓， 所述调节螺栓的一端设有旋钮， 所述调节螺栓 的另一端转动连接在紧 固板的侧面。 3.根据权利要求2所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 所述背支撑板上固定有两 个导向块， 所述安装座的背面开设有两个导向槽， 且所述导向块分别滑动连接在相应的导 向槽内。 4.根据权利要求1所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 所述箱体的底部设有均匀 分布的万向轮， 所述箱体的内部设有机体固定机构， 所述机体固定机构包括滑动连接在固 定杆上水平设置的活动杆一， 所述活动杆一的一端均连接有受压块， 所述活动杆一上套设 有弹簧一， 所述固定杆均滑动连接有活动顶板及活动板， 所述活动顶板位于活动板的上方 固定， 且所述活动顶板与 受压块之间铰接有连接杆， 所述活动板的底部均固定有竖直的活 动杆二， 所述活动杆二的一端延伸至箱体的下方并固定有下固定顶板， 所述活动杆二上套 设有连接在箱体内底部的弹簧 二。 5.根据权利要求4所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 两个所述受压块的侧面分 别与连接 板的两侧抵触， 且所述受压块与连接 板的抵触面 为斜面。 6.根据权利要求2所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 所述安装板的顶部开设有 两个滑槽， 且所述紧 固板滑动连接在两个滑槽内。 7.根据权利要求1所述的一种 多功能客服终端， 其特征在于： 所述安装座的顶部固定有 顶盖板， 且所述顶盖 板与活动开口正对。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 217356191 U 2一种多功能客服终端 技术领域 [0001]本实用新型 涉及电子终端设备 领域， 具体为 一种多功能客 服终端。 背景技术 [0002]近年来， 智能客服终端在一些发达城市已经逐渐得到了应用， 主要技术涵盖了智 能IC卡、 传感器、 无线射频等高新技术。 智能客服终端在地铁系统中的应用， 有效的提高了 人工客服处理问题的效率， 它不仅能代替人工来完成客服工作， 而且还能大大降低 企业的 人工成本， 能够高效率地处理大量重复度高标准程度高的问题， 实现了处理各类 问题的智 能化和自动化。 [0003]目前市面上的客服终端为箱体式结构， 其搭载显示屏供人们使用， 但是现有的客 服终端功能单一， 在 粉尘较大的环境下使用时， 粉尘易在显示屏上吸附， 由于其显示屏长期 裸露在外 部， 造成显示屏 屏幕粉尘堆积， 不便 于后期使用。 实用新型内容 [0004]本实用新型的目的在于提供一种多功能客服终端， 以解决上述背景技术中提出的 的问题。 [0005]为实现上述目的， 本实用新型提供如下技术方案： 一种多功能客服终端， 包括箱 体， 所述箱体的内部滑动安装有安装板， 所述箱体的内部两侧均固定有固定杆， 所述安装板 滑动连接在两个固定杆上， 所述安装板的顶部安装有安装座， 所述安装座的正面安装有显 示屏， 所述箱体的顶部开设有活动开口， 所述安装座位于活动开口内， 所述安装座的顶部设 有固定安装座的安装机构， 所述安装座的底部固定有两个竖杆， 两个所述竖杆的端部连接 有连接板， 所述箱体的内底部固定安装有升降电机， 所述升降电机的输出轴连接有竖直的 丝杆， 且所述连接 板螺纹连接在丝杆 上。 [0006]优选的， 所述安装板的顶部开设有安装槽， 所述安装座位于安装槽内， 所述安装板 的顶部一侧固定有背支撑板， 所述安装板顶部另一侧滑动连接有紧固板， 所述紧固板的顶 部设有卡板， 且所述卡板卡进安装座的侧面内， 所述安装板的顶部转动连接有调节螺栓， 所 述调节螺 栓的一端设有旋钮， 所述调节螺 栓的另一端转动连接在紧 固板的侧面。 [0007]采用上述方案， 将显示屏安装在安装座上， 并将安装座安装在背支撑板以及紧固 板之间固定， 便 于对安装座进行拆装， 进 而方便后续对显示屏进行检修和更 换。 [0008]优选的， 所述背支撑板上固定有两个导向块， 所述安装座的背面开设有两个导向 槽， 且所述 导向块分别滑动连接在相应的导向槽内。 [0009]采用上述方案， 当安装安装座时， 通过两个导向槽对安装座背部的两个导向块进 行导向， 保证安装座处于指定安装位置， 便 于后续固定作业。 [0010]优选的， 所述箱体的底部设有均匀 分布的万向轮， 所述箱体的内部设有机体固定 机构， 所述机体固定机构包括滑动连接在固定杆上水平设置的活动杆一， 所述活动杆一的 一端均连接有受压块， 所述活动杆一上套设有弹簧一， 所述固定杆均滑动连接有活动顶板说　明　书 1/4 页 3 CN 217356191 U 3