(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211048067.3 (22)申请日 2022.08.30 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 王成卓　文国军　贾畅　谢岱轩　 柯龙飞　段广茹　汪一江　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 付丽 (51)Int.Cl. G06K 9/62(2022.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 一种客户经理分类方法及装置 (57)摘要 本申请提供了一种客户经理分类方法及装 置。 可应用于产品营销技术领域或金融领域。 在 执行所述方法时， 先获取目标客户经理的所有客 户对应产品的分类结果； 再计算所述目标客户经 理的所有客户对应不同产品类别的数量及比值； 如果所述目标客户经理的客户对应目标产品类 别的客户数量超 过第一阈值， 或所述目标客户经 理的客户对应目标产品类别的客户比例超过第 二阈值， 则将所述目标客户经 理划分为与目标产 品类别对应的类型。 这样， 通过判断目标客户经 理的客户数量或客户数量比例是否超 过阈值， 对 客户经理进行分类， 能够实现客户、 产品、 客户经 理的精确匹配， 解决现有技术中单方面注重对客 户的画像营销导致的营销结果不符合预期的问 题。 权利要求书2页 说明书7页 附图1页 CN 115374871 A 2022.11.22 CN 115374871 A 1.一种客户经理分类方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取目标客户经理的所有客户对应产品的分类结果； 计算所述目标客户经理的所有客户对应不同产品类别的数量及比值； 若所述目标客户经理 的客户对应目标产品类别的客户数量超过第 一阈值， 或所述目标 客户经理的客户对应目标产品类别的客户比例超过第二阈值， 则将所述目标客户经理划分 为与目标产品类别对应的类型。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述计算所述目标客户经理的所有客户 对应不同产品类别的数量及比值之后， 所述方法还 包括： 将目标产品类型 所对应的客户数量大于第三阈值的客户经理放入第一 集合中； 将所述第一集合中目标产品类型所对应的客户数量按照升序的方式进行客户经理顺 序排序； 按照客户经理排序顺序， 计算客户经理的客户中与目标产品类型对应的客户数量占所 述第一集合中与目标产品类型对应的客户总数量的累积百分比； 将累积百分比与百分之二十 差值在预设范围内的客户经理放入第一目标集 合。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述第一阈值的计算方法具体包括： 计算所述第一目标集 合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量； 根据所述第 一目标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量计算客户数 量均值； 将所述客户数量均值作为所述第一阈值。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述计算所述目标客户经理的所有客户 对应不同产品类别的数量及比值之后， 所述方法还 包括： 将目标产品类型 所对应的客户数量比例大于第四阈值的客户经理放入第二 集合中； 将所述第二集合中目标产品类型所属的客户数量比例按照升序的方式进行客户经理 排序； 按照客户经理排序顺序， 计算客户经理的客户中与目标产品类型对应的客户数量比例 占所述第二 集合中客户数量比例的累积百分比； 将累积百分比与百分之二十 差值在预设范围内的客户经理放入第二目标集 合。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述第二阈值的计算方法具体包括： 计算所述第二目标集 合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量比例； 根据所述第 二目标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量比例计算客 户数量比例均值； 将所述客户数量比例均值作为所述第二阈值。 6.一种客户经理分类装置， 其特征在于， 所述装置包括： 获取模块、 计算模块、 划分模 块； 所述获取模块， 用于获取目标客户经理的所有客户对应产品的分类结果； 所述计算模块， 用于计算所述目标客户经理 的所有客户对应不同产品类别的数量及比 值； 若所述目标客户经理 的客户对应目标产品类别的客户数量超过第 一阈值， 或所述目标 客户经理的客户对应目标产品类别的客户比例超过第二阈值， 所述划分模块， 用于将所述权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115374871 A 2目标客户经理划分为与目标产品类别对应的类型。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特征在于， 所述装置还包括放入模块、 排序模块， 在所 述计算所述目标客户经理的所有客户对应不同产品类别的数量及比值之后， 所述放入模 块， 用于将目标产品类型所对应的客户数量大于第三阈值的客户经理放入第一集合中； 所 述排序模块， 用于将所述第一集合中目标产品类型所对应的客户数量按照升序的方式进 行 客户经理顺序排序； 所述计算模块， 用于按照客户经理排序顺序， 计算客户经 理的客户中与 目标产品类型对应的客户数量占所述第一集合中与目标产品类型对应的客户总数量的累 积百分比； 所述放入模块， 用于将累积百分比与百分之二十差值在预设范围内的客户经理 放入第一目标集 合。 8.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 计算模块用于计算第一阈值， 具体用于计 算所述第一 目标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量； 根据所述第一 目 标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量计算客户数量均值； 将所述客户 数量均值作为所述第一阈值。 9.根据权利要求6所述的装置， 其特征在于， 在所述计算所述目标客户经理的所有客户 对应不同产品类别的数量及比值之后， 所述放入模块， 用于将目标产品类型所对应的客户 数量比例大于第四阈值的客户经理放入第二集合中； 所述排序模块， 用于将所述第二集合 中目标产品类型所属的客户数量比例按照升序的方式进行客户经理排序； 所述计算模块， 用于按照客户经理排序顺序， 计算客户经理的客户中与目标产品类型对应的客户数量比例 占所述第二集合中客户数量比例的累积百分比； 所述放入模块， 用于将累积百分比与百分 之二十差值在预设范围内的客户经理放入第二目标集 合。 10.根据权利要求9所述的装置， 其特征在于， 计算模块用于计算第 二阈值， 具体用于计 算所述第二 目标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量比例； 根据所述第 二目标集合中客户经理数量、 与目标产品类型对应的客户数量比例计算客户数量比例均 值； 将所述 客户数量比例均值作为所述第二阈值。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115374871 A 3