(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210759548.9 (22)申请日 2022.06.29 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 高健　 (74)专利代理 机构 广东良马律师事务所 4 4395 专利代理师 钟有为 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06F 16/9537(2019.01) (54)发明名称 订单分配方法、 订单分配平台、 订单分配系 统及存储介质 (57)摘要 本发明公开了一种订单分配方法、 平台、 订 单分配系统及介质， 该方法包括： 接收预约地址 信息； 根据预约地址信息和预设区域划分规则确 定出目标区域和相邻区域； 获取每个业务员对应 的实时位置信息， 确定出实时位置信息位于目标 区域内的第一业务员名单和实时位置信息位于 相邻区域内的第二业务员名单； 判断是否第一业 务员名单内所有业务员的当前未完成订单数量 均大于预设未完成订单数量； 若是， 则将多个订 单信息分配至目标业务员的任务列表中， 其中， 目标业务员为第二业务员名单内当前未完成订 单数量小于预设未完成订单数量的若干个业务 员， 以保证订单能得到及时地被处理。 这样的订 单分配方案增加了订单分配方式的多样性， 灵活 度较高， 用户体验感较好。 权利要求书2页 说明书9页 附图6页 CN 115115428 A 2022.09.27 CN 115115428 A 1.一种订单分配方法， 其特 征在于， 包括： 接收多个用户通过终端上传的多个订单信息， 其中， 所述 订单信息包括预约地址信息； 根据所述预约地址信息和预设区域划分规则确定出目标区域和相邻区域； 获取每个业务员对应的实时位置信 息， 确定出所述实时位置信 息位于所述目标区域内 的第一业务员名单和所述实时位置信息位于所述相邻区域内的第二 业务员名单； 采集所述第 一业务员名单内每个业务员的当前未完成订单数量， 判断是否所述第 一业 务员名单内所有业 务员的当前 未完成订单 数量均大于预设未完成订单 数量； 若是， 则将多个订单信 息分配至目标业务员的任务列表中， 其中， 所述目标业务员为所 述第二业务员名单内当前 未完成订单 数量小于预设未完成订单 数量的若干个业 务员。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述预约 地址信息和预设区域划 分规则确定出目标区域和相邻区域， 包括： 根据人口密度分布对 城市区域进行网格化划分， 得到多个网格区域； 所述预约地址信息所处的网格区域 为所述目标区域； 以所述目标区域作为中心， 围绕所述目标区域的8个网格区域为所述相邻区域， 所述目 标区域和所述相邻区域按九宫格分布。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述预约 地址信息和预设区域划 分规则确定出目标区域和相邻区域， 包括： 根据目标城市区域的历史订单位置信息绘制热力图； 按照预设比例策略对所述热力图进行网格化划分， 得到多个网格区域； 所述预约地址信息所处的网格区域 为所述目标区域； 以所述目标区域作为中心， 围绕所述目标区域的8个网格区域为所述相邻区域， 所述目 标区域和所述相邻区域按九宫格分布。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述预约 地址信息和预设区域划 分规则确定出目标区域和相邻区域， 包括： 确定与所述预约地址信息的路径距离小于等于第一预设距离的位置点集合为目标区 域； 确定与所述预约地址信息的路径距离大于所述第一预设距离且小于等于第二预设距 离的位置点 集合为相邻区域。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述将多个订单信 息分配至目标业务员的 任务列表中， 包括： 基于当前的路况和所述预约 地址信息， 计算各个目标业务员到达所述预约 地址信息所 需时间； 将订单信息分配至所需时间最短的目标业 务员的任务列表中。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述将多个订单信 息分配至目标业务员的 任务列表中之前， 所述方法还 包括： 若所述第二业务员名单内不存在当前未完成订单数量小于预设未完成订单数量的业 务员， 则将所述订单信息放入第一订单池中， 等待所述第一订单池内的业务员认领所述订 单信息， 其中， 所述第一 订单池内的业 务员为所述第一 业务员名单中的业 务员； 当在预设时间内所述订单信息未被认领时， 则流转所述订单信 息至第二订单池， 其中，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115115428 A 2所述第二 订单池内的业 务员为所述第二 业务员名单中的业 务员。 7.一种订单分配平台， 其特 征在于， 包括： 接收模块， 用于接收多个用户通过终端上传的多个订单信 息， 其中， 所述订单信 息包括 预约地址信息； 区域确定模块， 用于根据所述预约 地址信息和预设区域划分规则确定出目标区域和相 邻区域； 确定模块， 用于获取每个业务员对应的实时位置信息， 确定出所述实时位置信息位于 所述目标区域内的第一业务员名单和所述实时位置信息位于所述相邻区域内的第二业务 员名单； 采集模块， 用于采集所述第一 业务员名单内每 个业务员的当前 未完成订单 数量； 判断模块， 用于判断是否所述第 一业务员名单内所有业务员的当前未完成订单数量均 大于预设未完成订单 数量； 分配模块， 用于在所述第 一业务员名单内所有业务员的当前未完成订单数量均大于预 设未完成订单数量时， 将多个订单信息 分配至目标业务员的任务列表中， 其中， 所述目标业 务员为所述第二业务员名单内当前未完成订单数量小于预设未完成订单数量的若干个业 务员。 8.一种订单分配平台， 其特 征在于， 包括至少一个处 理器； 以及， 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令， 所述指令被所述至少一个处 理器执行， 以使所述至少一个处 理器能够执 行权利要求1 ‑6任一项所述的订单分配方法。 9.一种订单分配系统， 其特征在于， 所述订单分配系统包括若干个客户端、 服务器以及 如权利要求8所述平台； 所述若干个客户端和服 务器均与所述平台通信连接 。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至 6任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115115428 A 3