ICS03.080.99 CCSA16DB50 重庆市地方标准 DB50/T1356—2023 学校社会工作服务指南 2023-02-01发布 2023-04-15实施 重庆市市场监督管理局发布 DB50/T1356—2023 Ⅰ前  言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由重庆市民政局提出、归口并实施。 本文件起草单位：重庆扬光社会工作服务中心、四川外国语大学。 本文件主要起草人：林移刚、邓晓梅、梁谨恋、张艳萍、陈璐玭、谭湘颖、肖彦、唐佳、谭霞、胥 兰兰、刘路、罗艳。 DB50/T1356—2023 1学校社会工作服务指南 1范围 本文件规定了学校社会工作的术语和定义、服务原则、服务人员要求、服务内容、服务流程、服务 方法、服务管理等内容。 本文件适用于以学生为主要服务对象的学校社会工作服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文 件。 GB/T36967青少年社会工作服务指南 MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南 MZ/T094社会工作方法个案工作 MZ/T095社会工作方法小组工作 MZ/T166社会工作督导指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 学校社会工作schoolsocialwork 经由社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，帮助有需要的学生促进其健康发展的专业服务。 4服务原则 4.1知情同意原则 尊重服务对象的知情同意权，确保服务对象了解相应的权利、责任、义务和服务计划等；为不具备 完全民事行为能力的服务对象提供服务时，应获得其监护人的同意。 4.2增能发展原则 提升服务对象情绪管理、人际交往、压力应对、环境适应等方面的能力，促进其身心健康、人格完 善和全面发展。 4.3家校互动原则 DB50/T1356—2023 2搭建家庭与学校的互动平台，促进家校联动，为学生营造积极的学习、生活空间。 5服务人员要求 5.1认同社会工作专业价值观，遵守社会工作职业伦理。 5.2获得社会工作者职业资格证书或具备社会工作专业专科及以上学历。 5.3接受与学校社会工作服务有关的知识学习与技能训练。 6服务内容 6.1思想引导 包括但不限于以下内容： a)协助开展爱国主义教育； b)协助开展理想信念教育； c)协助开展国情政策教育； d)协助开展社会主义核心价值观教育。 6.2健康促进 包括但不限于以下内容： a)协助学生了解身心健康相关知识，提升其健康意识； b)为学生提供生命安全教育服务； c)评估学生心理健康状况，为有需要的学生提供个案服务； d)为遭受威胁、虐待、暴力、性侵害等情况的学生，提供保护性服务。 6.3关系协调 包括但不限于以下内容： a)为学生提供人际交往技能训练，提升其人际交往能力； b)协助解决学生与朋辈、家长、教职工之间的人际问题； c)为学生搭建人际交往平台，拓展人际交往范围； d)促进家庭与学校沟通，构建互信的家校关系。 6.4行为调适 包括但不限于以下内容： a)倡导正向行为规范，预防偏差行为发生； b)开展认知行为教育，增强服务对象行为调适能力； c)为有偏差行为的学生提供矫正服务； d)为有偏差行为的教职工及家长提供矫正服务。 6.5生涯发展 包括但不限于以下内容： a)协助提供养成教育服务，培养良好学习习惯； b)为陷入学业困境的学生提供支持性服务，促进学业进步； DB50/T1356—2023 3c)协助开展职业生涯教育，提升职业规划意识与能力； d)为有需要的学生提供职业生涯咨询与辅导。 6.6社会倡导 包括但不限于以下内容： a）引导学生参与社会服务，增强学生社会责任感； b）倡导政府相关部门和学校购买学校社会工作服务； c）倡导社会各界关注学生及教育议题，维护学生合法权益； d）加强学校社会工作研究，促进相关法律法规和政策制度的完善。 6.7其它服务 其它有利于学生成长与发展的学校社会工作服务,包括但不限于以下内容： a）为困难学生链接社会救助或社会帮扶资源； b）为有需要的学生家长提供亲职教育服务； c）为教职工提供情绪疏导等支持性服务； d）为学校发展链接社会资源。 7服务内容 7.1接案 7.1.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——介绍社会工作者的身份、服务内容、服务方法等； ——初步收集与服务对象有关的信息，了解服务对象问题与需要； ——对遭遇侵害、暴力、心理创伤或物质滥用等情况的服务对象应采取紧急介入； ——确定接案的，应建立专业关系；对不能接案的，应告知原因并协助其转介； ——填写《接案登记表》，见附录A。 7.1.2学校社会工作者应向服务对象表达尊重、接纳和同理心；重视与相关方建立协作关系。 7.2预估 7.2.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——深入服务对象所处环境收集资料，明确服务对象问题及其成因； ——对服务对象的问题和需要做出解释，就问题解决的先后次序与服务对象达成共识； ——初步拟定服务计划； ——填写《预估表》，见附录B。 7.2.2学校社会工作者应坚持动态和持续性原则，对服务对象的问题进行预估。 7.3计划 7.3.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——结合服务对象所处环境的资源、优势和风险确定服务计划； ——服务计划应包含理论依据、服务目标、服务内容、服务方法、评估方法等内容； ——填写《服务计划表》，见附录C。 7.3.2服务计划应具有科学性、专业性和可操作性；涉及的相关方应就其角色和任务等达成共识。 DB50/T1356—2023 47.4介入 7.4.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——采用个案工作、小组工作等直接介入方法； ——采用社会工作督导、社会工作行政、社会工作研究等间接介入方法； ——填写《服务记录表》，见附录D。 7.4.2学校社会工作者应恪守社会工作伦理守则，重视服务对象及相关方的参与。 7.5评估 7.5.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——开展过程评估，包括进度的把握和调整、工作人员的表现、对专业的反思等； ——开展成效评估，包括服务对象的改变、目标达成情况、服务满意度等； ——填写《服务评估表》，见附录E。 7.5.2学校社会工作者应设计科学合理的评估方案，重视服务对象及相关方的参与。 7.6结案 7.6.1学校社会工作者应完成下列工作，包括但不限于： ——与服务对象确定结案时机与相关事宜； ——与服务对象一起回顾服务过程，巩固其已有改变； ——结束专业关系，妥善处理离别情绪，对有需要的服务对象提供跟进服务； ——填写《服务结案表》，见附录F。 7.6.2学校社会工作者应对需要转介的服务对象做好转介安排。 8服务方法 8.1基本服务方法 8.1.1根据服务需要，综合运用个案工作、小组工作等直接服务方法和社会工作行政、社会工作研究 等间接服务方法。 8.1.2运用个案工作方法，应符合MZ/T094的规定。 8.1.3运用小组工作方法，应符合MZ/T095的规定。 8.2特殊服务方法 对有特定需要的服务对象，可按照GB/T36967的规定运用危机干预、家庭治疗、外展服务、历奇 辅导、游戏治疗等方法。 9服务管理 9.1质量控制 9.1.1建立学校社会工作服务质量管理体系，包括督导服务、成效评估、进度控制、资金使用等方面。 9.1.2围绕服务目标，按照服务规范开展服务，识别和分析对服务质量有重要影响的关键过程，并加 以控制。 9.1.3建立健全风险管理制度，做好风险识别、风险控制和风险规避。