托管云产业发展 白皮书 b u c . 5 h t i g 2 0 2 1 年 1 2 月 m o INTRODUCTION 前言 2020 年的疫情加速了线上化进程，从线上办公到线上教学以及线上营销等等，这种趋势加速了企业的 数字化转型，而云计算作为企业 IT 基础设施全新的供给方式，也逐渐被众多用户所接受。根据 IDC 报告， 云计算在全球 IT 基础设施中的占比已经超过 50%，云计算超过传统数据中心成为市场主导者。 传统数据中心市场中存在着大量的中小型数据中心服务商以及代维服务商等等，在云计算浪潮席卷下也 面临着用户流失、转型乏力等问题，其用户类型以中小型企业用户为主，这些用户会选择使用本地数据 m o 中心，要求数据可控、安全合规。托管云是为了满足大量的中小企业用户上云需求，从传统数据中心托 管服务商转型而来的一种云服务产业模式，结合了云计算的弹性灵活和传统托管服务的就近接入、资源 c . 5 专属、贴身服务等特点。 本产业白皮书阐述了托管云发展背景、服务概述、关键能力、典型案例及未来发展趋势，为托管云产业 b u 发展提供借鉴和参考。 h t i g CONTENTS 目录 托管云发展背景 01 托管云致力于为中小企业提供上云服务 02 多样化的云数据中心产业形态 01 托管云与合作伙伴共建共营行业托管云 02 托管云服务定义和体系架构 03 m o 托管云服务定义与内涵 托管云服务体系架构概述 托管云关键能力综述 分布式数据中心基础设施 b u 本地化的合作运维体系 基础云服务能力 差异化云服务能力 托管云主要应用场景 h t i g 业务系统本地站点部署场景 上云后的本地化运维服务场景 分层分级的云资源运维管理场景 通过上云满足等保合规要求的场景 托管云服务典型应用案例 教育行业—本地站点托管云服务 医疗服务—本地站点托管私有云服务 房地产领域—上云后的本地化运维服务 日化行业—分层分级的云资源运维管理 知识产权—数据可控和等保三级保障 公共交通服务—托管私有云等保三级保障 托管云服务发展趋势 名词定义 c . 5 03 04 05 05 06 06 07 09 09 10 10 10 11 11 12 13 15 16 17 18 19 HOSTED CLOUD DEVELOPMENT BACKGROUND 托管云发展背景 m o c . 5 b u h t i g 多样化的云数据中心产业形态 2006 年 Amazon 推出 AWS 服务，开创性地为用户提供按需付费、线上交付、免运维的 IT 资源服务模式，就此云服务市 场开始兴起。最初云服务的主要用户是互联网公司，经过 10 多年的市场发展，越来越多的传统行业用户包括中大型政企 用户、中小型企业用户等普遍认可和接受了云服务模式，用户的 IT 基础设施向云服务转型的趋势已经不可逆转。 围绕着云服务的转型，各大数据中心基础设施的参与者经过持续的摸索，基本形成了以下几种类型： 一是以 AWS、Azure、阿里云为代表的公有云服务提供商，其基础设施拥有权归属服务商，提供大带宽、高 并发的互联网访问能力，以平台化、线上服务的服务方式为主，以集中式、共享式、超大规模数据中心建设 为典型特征。 二是以 DELL/EMC、VMware、华为为代表的厂商，早期业务以 IT 硬件销售和虚拟化软件销售为主，逐步 扩展到私有云模式。私有云的商业模式是用户购买软硬件产品，在用户自有机房建设私有云。针对中大型用 户来说，通过这种集约化建设方式，来提高资源利用率和实现集中式管理。 三是传统的数据中心托管服务商 /IDC Hosting，包括中小规模数据中心托管服务商、行业级的数据中心服务 商、运营商的 IDC 服务等，其特点是数据中心资源丰富，一般在各个省会城市以及二三线城市均有节点布局，长 期服务于大量的中小企业用户群体。在云计算浪潮席卷下，他们面临着用户流失的风险，也积极地向云计算转 型。 01 托管云致力于为中小企业提供上云服务 托管云服务是从传统的数据中心托管服务商 /IDC Hosting 中转化出来的一种云服务模式，聚焦于为中小企业用户提供服务。 中小企业用户体量较大，有以下几个特点： 一是该类用户的 IT 人员运维能力较弱。他们对传统运维模式下的贴身服务、托管式的运维需求依然非常强烈， 通常会将 IT 基础设施托管到本地的数据中心服务商。 二是一些特定行业对用户数据安全性、合规要求、业务敏感性相关需求都较高。他们通常会要求数据不出 市不出省，符合特定行业 / 标准化的合规要求，例如医疗行业对数据保密要求高，同时又对数据访问速度、 业务连续性等有较高要求。在云计算技术发展的助推下，用户希望获得云服务转型以及数字化转型的红利， m o 通过更灵活的云服务供给模式和更高效的云计算技术来支持其业务发展。同时，用户要求数据安全性问题 和合规问题得到更好的解决，并且能够获取到传统的贴身运维服务。 c . 5 基于中小企业的用户需求的推动，托管云服务模式逐渐形成，它是一种云服务化的数据中心托管服务模式。 托管云与合作伙伴共建共营行业托管云 h t i g b u 传统的数据中心托管服务商为中小企业用户服务多年，了解用户的业务和需求，但是在云计算发展浪潮下也面临着巨大的 市场竞争压力，面临着转型乏力以及用户流失的风险，托管云产业就是传统的数据中心托管行业结合了最新的云计算研发 和技术能力而形成的一种云服务模式，致力于帮助大量的中小企业用户群体更安全更轻松地上云。在市场上出现了各种形 态的托管云生态合作模式，比如共建共营、渠道加盟、数据中心利旧改造等等，比较典型的一种模式是众包型建设模式， 即由合作伙伴提供硬件，托管云服务商提供软件和技术支持，共同建设托管云数据中心，该硬件资源以服务化的形式归属 用户专用。同时，还支持在使用若干年后，硬件资源归由用户支配，这种模式保障了用户更多的资源归属权。比较典型的 模式还有合营型托管云服务，托管云服务商联合合作伙伴对其自有的数据中心进行改造升级，共同建设行业化的托管云， 帮助合作伙伴的行业用户上托管云，以实现合营，托管云服务商还支持赋能合作伙伴的代维能力。 托管云服务充分体现了云计算深入渗透到传统数据中心托管行业和传统的中小企业用户后，产生的一种共建共营、合作共 融的产业发展态势。托管云服务商充分理解大量中小企业用户的特定要求，提供就近接入、本地化运维、专属资源、安全 合规等云服务，并且支持灵活的定制。总体上，托管云服务模式为传统的中小企业用户群体提供了上云的一种新的选择， 帮助中小企业用户获得云服务转型和数字化转型的权利。 02 HOSTED CLOUD SERVICE DEFINITION AND ARCHITECTURE 托管云服务定义 和体系架构 m o 托管云服务定义与内涵 c . 5 b u h t i g 托管云是一种服务商以按需付费的云服务模式，通过提供更接近用户的大量数据中心节点，为用户提供包含计算、存储、 网络、安全、数据库、专业运维等在内的 IaaS/PaaS/SaaS 等服务。 托管云的三个典型特征如下： 一是具备广泛分布的共建型托管云服务节点。托管云服务商通过共建共营等模式提供大量的本地化的数据 中心机房资源，方便用户就近接入，获得更低时延的业务体验。相对而言，公有云服务商的集中式数据中 心则需要跨网络访问，需要更多网络资源保障。 二是本地化的合作运维模式。托管云服务商为合作伙伴提供运维能力，合作伙伴使用专有的运维通道为用 户提供代维服务，并且整个服务过程可监控，管理维护能力方面保持原有的专属资源的视角和能力。 三是充分保障用户数据主权的托管云服务能力。托管云服务商能够提供专属资源，满足用户在数据合规方 面的要求。提供安全等保以及安全基线检查等安全运营类服务，提升用户的安全等级，满足特定的行业合 规和安全的要求。 总结来说，托管云是云计算行业经过发展衍生出来的一种形态，融合了托管服务和云资源服务化的理念，满足了大量的传 统的中小企业用户群体的需求，为用户提供数据可控、安全可靠、托管式运维的云服务模式。 03 托管云服务体系架构概述 托管云服务体系架构以云计算平台为基础架构，提供分布式的数据中心基础设施、租户 - 合作伙伴 - 平台三层运维体系和 充分保障用户数据主权的云服务能力。托管云服务的总体体系架构图如下： 托管云 运维管理中心 平台运维 合作伙伴服务台 渠道代理 租户控制台 用户接入 租户控制台 托管专属云主机 托管私有云 共享区 c . 5 设备托管区 ti h 数据中心机房基础设施(风火水电&模块化机房) g 云 安 全 中 心 b u 本地IDC机房 专线 站点A m o 租户运营运维 云管理中心 Internet 互联网 多站点统一管理 云管理中心 托管专属云主机 托管私有云 共享区 设备托管区 云 安 全 中 心 数据中心机房基础设施(风火水电&模块化机房) 站点B 图 1：托管云服务体系架构图 为了让用户获得本地化的云服务能力，托管云服务商应通过云计算技术将分布各地的数据中心基础设施改造升级成本地化 的托管云服务节点，并通过本地专线或者本地互联网接入帮助用户就近接入。同时托管云应具备多站点的统一管理和平台 运维等基础能力。 为了帮助用户进行本地化的运维和管理，托管云服务商在运维体系架构方面，除了具备常见的租户运维和平台运维能力之 外，还应该具备合作伙伴的运维能力。 合作伙伴借助托管云的合作伙伴运维能力，可以无缝式地继续为用户提供贴身的、可视可控的运维服务。 托管云基础平台应基于云计算的基础架构实现，具备丰富的云服务基础能力。应具备专属主机、专属存储、托管私有云等 多种形态的服务。为了满足用户对于安全方面的全方位保障要求，托管云应具备主机安全、应用层安全防护、以及安全运 营服务、安全等保解决方案等高级服务，为用户搭建完善的安全技术保障体系。 为了满足特定行业安全标准和合规要求，以及针对关键业务的可靠性保障要求，托管云数据中心应具有 T3+ 标准数据中心 机房，应具备标准化的机房环境和基础设施，机房电力可用性应超过 99.99%，具备数据中心的监控、容灾机制和演练能力； 机房资源应该覆盖国内多省市及地市级节点，应具备丰富的互联网带宽资源。 04 OVERVIEW OF KEY CAPABILITIES OF HOSTED CLOUD 托管云 关键能力综述 m o c . 5 b u 分布式数据中心基础设